Quelles sont les étapes de la méthode inbound marketing ?

Les entreprises recourent à des stratégies marketing diverses afin de promouvoir leurs activités. Au rang des stratégies les plus efficaces, l’on retrouve celle de l’inbound marketing. En clair, ce procédé consiste à faire passer l’internaute, à travers des phases évolutives, d’un statut de visiteur lambda à celui de client fidèle. Découvrez dans cet article les étapes de la mise en place de cette méthode aux résultats probants.  

Attirer  

L’attrait des internautes constitue l’étape première de cette stratégie. Pour mettre en place une stratégie inbound marketing efficace, il convient au préalable de définir son profil de client idéal (buyer persona). La thématique développée ou les services offerts sur le site doivent ainsi répondre aux problématiques d’une catégorie déterminée de personnes. Cela permet surtout d’obtenir un trafic de qualité. 

Pour y arriver, les entreprises disposent de plusieurs leviers parmi lesquels le référencement SEO qui occupe une place de choix. De même, la rédaction de textes de qualité et l’utilisation à bon escient des techniques de mots-clés permettent d’augmenter la visibilité des sites internet. L’apport des réseaux sociaux n’est pour autant pas à négliger. 

Convertir 

L’étape suivante consiste à transformer l’internaute qui n’est encore qu’un visiteur en un lead ou un prospect. Ce n’est pas encore le moment de chercher à lui vendre un bien ou un service. L’objectif de cette étape demeure une collecte d’informations. Il faudra donc inciter l’internaute à communiquer des informations importantes comme son adresse mail ou encore le nom de son entreprise. Le plus souvent, cela se réalise moyennant le remplissage d’un formulaire. À ce propos, la longueur du formulaire dépend de l’objectif des promoteurs de la landing page. L’emploi des formulaires intelligents reste cependant la meilleure option. 

Pour l’atteinte de cet objectif, les entreprises se doivent d’offrir aux internautes, un service à titre gracieux. Il s’agit le plus souvent du téléchargement gratuit de contenus premiums tels que les livres blancs. Par ailleurs, l’utilisation et l’emplacement des boutons CTA revêtent une importance capitale.

Vendre 

Ici, l’on s’évertue à transformer le visiteur devenu prospect en un client. La démarche à adopter se révèle très délicate, car il faut parfois tenir compte des sensibilités de chaque prospect. En effet, le fait que l’internaute ait consenti à communiquer certaines de ses informations personnelles ou professionnelles n’induit pas nécessairement la volonté de procéder à un achat. Pour cela, il faudra créer un climat de confiance en vue de lever de manière progressive les barrières à l’achat.

À cet effet, l’utilisation des procédés d’automatisation et de lead scoring permet aux entreprises de gagner du temps. Le premier de cette liste sert à proposer des contenus adaptés à chaque lead. Le second quant à lui permet d’identifier les prospects les plus portés à l’achat de déterminer le créneau idéal pour leur proposer un service ou un bien. 

Fidéliser 

Cette dernière étape constitue le nœud de toute la stratégie inbound marketing. Un client fidélisé représente une véritable plus-value pour l’entreprise concernée. En plus de consommer les produits de cette dernière, celui-ci peut également se muer en un véritable ambassadeur de sa marque.  

Par ailleurs, il est bien plus simple de fidéliser un client que d’en gagner un nouveau. Pour y parvenir, les entreprises peuvent recourir à des enquêtes de satisfaction. Cela permet d’améliorer continuellement l’expérience des utilisateurs. De même, l’envoi de mails personnalisés et la distribution de points de fidélité représentent également des leviers supplémentaires.